POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones

En Pocout, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones.

Política de Reembolsos

Dado que no aceptamos devoluciones, tampoco ofrecemos reembolsos, salvo en las siguientes circunstancias excepcionales:

1. Producto Dañado o Defectuoso: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos fotos del producto dañado o defectuoso y, tras la revisión y aprobación de tu caso, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.

2. Error en el Pedido: Si recibes un artículo incorrecto que no coincide con tu pedido, por favor, notifícanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Tras la verificación del error, organizaremos el envío del artículo correcto sin costo adicional.

Proceso de Reclamo

Para iniciar un reclamo en caso de productos dañados, defectuosos o errores en el pedido, por favor sigue estos pasos:

1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a pocout.design@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto afectado.

2. Evaluación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 2 días hábiles siguientes con instrucciones sobre los pasos a seguir.

3. Resolución: Si tu reclamo es aprobado, procederemos a enviar el reemplazo del producto defectuoso o incorrecto lo antes posible. En casos excepcionales, se podría considerar un reembolso parcial o total.

Condiciones Generales

- Todos los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- No aceptamos devoluciones ni cambios por razones de insatisfacción personal, cambio de opinión o errores cometidos por el cliente al realizar el pedido (como seleccionar una talla incorrecta).
- Asegúrate de proporcionar toda la información y documentación necesaria para que podamos procesar tu reclamo de manera eficiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en pocout.design@gmail.com o llamarnos al +525568095066.

Gracias por tu comprensión y por elegir Pocout. Valoramos tu negocio y nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de calidad.